大家好,今天小编带来《区块链驱动不同消费者的供应链最优决策》——2 问题描述与***设的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。
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《区块链驱动不同消费者的供应链最优决策》——2 问题描述与***设
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今天走进论文栏目为大家带来：《区块链技术驱动下不同消费者类型的供应链最优定价决策》——2问题描述与***设，欢迎您的用心访问！本期推文时长大约4分钟，请您耐心阅读。
Shareinterest,spreadhappiness,increaseknowledge,andle***ebeautiful.Dear,thisistheLearingYardAcademy!
Today,enterthethesiscolumnbringsyouthepaper:Optimalpricingdecisionofsupplychaindrivenbyblockchaintechnologyfordifferentconsumertypes-2ProblemDescriptionandAssumptions.Welcometovisit!Thistweetusuallytakesabout4minutestoread.Pleasereadpatiently.
本期推文将从思维导图、精读内容、知识补充三个方面进行精读分享。
Thistweetwillshareintensivereadingfromthreeaspects:mindmap,intensivereadingcontentandknowledgesupplement.
思维导图
精读内容
在问题描述与***设部分，作者描述了本文的供应量系统的组成成员，界定了制造商和品牌零售商在Stackelberg博弈中的角色：制造商为博弈主导者，品牌零售商为博弈跟随者。同时也对两者的分工进行了说明。
IntheProblemDescriptionandAssumptionssection,theauthorsdescribetheconstituentmembersofthesupplyquantitysysteminthispaper,definingtherolesofmanufacturersandbrandretailersintheStackelberggame:manufacturersasgamedominatorsandbrandretailersasgamefollowers.Thedivisionoflaborbetweenthetwoisalsodescribed.
本文总共做了三个***设：
Atotalofthreeassumptionsaremadeinthispaper：
第一条***设是保证制造商和品牌零售商都有利润：ｐ（零售商售价）＞ｗ（零售商批发价格）＞ｍ（制造商单位成本）＞０；
Thefirstassumptionisthatboththemanufacturerandthebrandretailerareguaranteedtobeprofitable:p-retailersellingprice->w-retailerwholesaleprice->m-manufacturerunitcost->0.
第二条***设是说明了市场规模，忠诚和非忠诚顾客的占比，以及消费者占比、品牌估值均服从均匀分布；
Thesecondassumptionstatesthatthemarketsize,theshareofloyalandnon-loyalcustomers,aswellastheshareofconsumers,andthebrandvaluationobeyauniformdistribution.
第三条***设是对消费者购买单位产品的负效应进行了说明。
Thethirdhypothesisaccountsforthenegativeeffectofconsumerpurchasesperunitofproduct.
下图为本文模型涉及到的的符号及其说明。
Thefollowingfigureshowsthesymbolsinvolvedinthemodelofthispaperandtheirdescriptions.
知识补充
在模型涉及到的的符号及其说明中，我们看到了消费者购买产品的净效用、消费者剩余和社会***，这三者定义是什么嘞？一起来了解一下吧~
Inthesymbolsinvolvedinthemodelandtheirdescriptions,weseethenetutilityoftheproductpurchasedbytheconsumer,consumersurplusandsocialwelfare,whatarethedefinitionsofthesethree?Let'slearnmoreaboutthem~
ConsumerNetUtility
Consumerutilityisthedegreeofsatisfactionconsumersgetfromconsumingagood,andisthesubjectivepreferenceandevaluationofthegoodbyconsumers.
Thenetconsumerutilityistheconsumer'sutilityminusthepriceorcostpaidbytheconsumer.
Onlywhentheconsumer'snetutilityisgreaterthan0,theconsumeriswillingtobuytheproduct.
Consumersurplus
Consumersurplus,alsoknownasconsumersurplusandnetbenefitstoconsumers,isthedifferencebetweenthemaximumpriceconsumersarewillingtopayforagivenquantityofagoodandtheactualmarketpriceofthosegoods.Consumersurplus,whichmeasurestheadditionalbenefitsthatbuyersthemselvesfeeltheyh***ereceived,isanimportantindicatorofconsumerwelfareandiswidelyusedasan***yticaltool.
Calculationformula:Buyer'svaluation-Buyer'sactualpayment
Socialwelfare
Socialwelfarereferstoasocialinsurancesysteminwhichthestateprovidesfundsandservicesdesignedtoguaranteeacertainstandardoflivingandimprovethequalityoflifea***uchaspossibleforallcitizensgenerallyinaccordancewiththelaw,andthereisadistinctionbetweensocialwelfareinabroadsenseandinanarrowsense.
-i-Socialwelfareinthebroadsensereferstovariouspoliciesandsocialservicesdesignedtoimprovethestandardoflivingofthemembersofsocietyatlarge,andaimstosolvetheproblemofwelfaretreatmentofthemembersofsocietyatlargeinallaspects.
-ii-Socialwelfareinanarrowsensereferstosocialcareandsocialservicesforchildren,theelderly,motherandchildfamilies,thedisabled,thechronicallymentallyill,etc.,whoarelessabletolive.Socialwelfareincludesawiderangeofcontents,includingnotonlythewelfaretreatmentinlife,educationandmedicaltreatment,butalsothetreatmentintransportation,recreation,sportsand***reciation.Socialwelfareisaservicepolicyandaservicemeasurethataimstoimprovethematerialandspirituallivingstandardsofmembersofsocietyatlargesothattheycanenjoymore.Atthesametime,socialwelfareisalsoaduty,asocialfunctionthatprotectsandperpetuatesthevitalityoftheorgani***onthebasisofsocialsecurity.
END
今天的分享就到这里了，如果您对文章有独特的想法，欢迎给我们留言。让我们相约明天，祝您今天过得开心快乐！
That'sallfortoday'ssharing.Ifyouh***eauniqueideaaboutthearticle,pleasele***eusamessage,andletu***eettomorrow.Iwishyouaniceday!
参考资料：Deepl翻译、百度
参考文献：
孙中苗,徐琪,史保莉.区块链技术驱动下不同消费者类型的供应链最优定价决策[J].管理学报,2021,18-09-:1382-1391.
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入基变量可以是负数吗?
一般模型既有不等式约束，也有等式约束；既有非负的约束决策变量，也有整个实数域上的自由决策变量。
标准模型
引入冗余的决策变量，使得不等式约束转化为等式约束。这里的每个决策变量都具有非负性。
在这里插入图片描述
把上述模型用矩阵表示就是
m i n ( o r m a x ) C T X s . t A X = b ? X ≥ 0 min(or\ max) C^TX\\ s.t \ AX=\vec{b}\\ \ X \geq 0
min(or max)C
T
X
s.t AX=
b
X≥0
线性规划问题的基本***设
系数矩阵A的行向量线性无关。
如果线性相关有2种可能，要么是增广矩阵的该行也线性相关，则该行约束冗余，可以删去。要么增广矩阵的该行线性无关，则方程无解，优化问题不存在。
系数矩阵A的行数小于列数
如果行数m大于列数n，则行向量是m个n维向量，不可能线性无关。吐过行数等于列数，且行向量线性无关，则约束条件确定了唯一解，无需优化。
一般模型与标准模型的转化
主要方式是增加决策变量。有两种情况需要增加
不等式变等式，每个不等式增加一个决策变量。
1个自由决策变量转化为2个约束的决策变量。
在这里插入图片描述
线性规划问题解的可能情况
唯一最优解
没有有限的最优目标函数
没有可行解
无穷多的最优解（一维问题中不会出现）
凸集
Def. 凸集：该***中任意两个元素的凸组合仍然属于该***。
在这里插入图片描述
注：此处的α \alphaα不能是0或1。
Thm. 线性规划的多面体模型是凸集。
Def. 凸集的顶点：顶点无法表示成***中其他元素的凸组合。
在这里插入图片描述
顶点的等价描述
从系数矩阵中抽取m列线性无关的列向量，组成可逆方阵。则由此可求得m个决策变量的值，再令其余的决策变量为0即可。
推论
顶点中正分量对应的系数向量线性无关。
一个线性规划问题标准模型最多有C n m C_{n}^{m}C
n
m
?
个顶点。
定义总结
基矩阵§：系数矩阵中抽取m列线性无关的列向量组成可逆方阵。
基本解：m个基变量有基矩阵和b ? \vec{b}
b
决定，剩余(n-m)个变量都置0，称之为非基变量。
基本可行解（顶点）：基本解中可行的，即满足非负性约束
Thm. 线性规划标准模型的基本可行解就是可行集的顶点。
Thm. 标准模型的线性规划问题如有可行解，则定有基本可行解。
Thm. 线性规划标准模型中顶点的个数是有限的。
Thm. 线性规划标准模型的最优目标函数值如果有有限的目标函数值，则总在顶点处取到。
单纯形法
在顶点中沿着边搜索最优解的过程。
按照上述的原理，我们固然可以求出所有的基矩阵，进入求出所有的顶点。计算每一个顶点的目标函数值，找出其中最大的那个，但是这样做的计算量未免太大，因此有了单纯行法，即沿着边搜索顶点。
在这里插入图片描述
单纯形法就是一个不断的选择变量入基出基的过程。
***定已知一个基本可行解。（问题4）
如何计算选定进基变量后的基本可行解。(问题1）
如何选择进基变量使得目标函数值改善。（问题2）
如何判断已经找到最优的目标函数值。（问题3）
计算选定进基变量的基本可行解
Def. 基本可行解的表示式：基变量只出现在一个等式约束中。如：
在这里插入图片描述
此处的x 3 , x 4 , x 5 x_3,x_4,x_5x
3
?
,x
4
?
,x
5
?
就是基变量。
选定出基变量：保可行性的最小非负比值原理
由上所述，一个顶点对应一个基本可行解，其中m个基变量，(n-m)个非基变量。***定我们要选择某个非基变量x i x_ix
i
?
入基，实际上就是通过对增广矩阵做初等行变化使得x i x_ix
i
?
仅仅出现在一个等式约束中。比如我们通过变换，使得x i x_ix
i
?
仅仅出现在第j个等式约束中，如果此时仍然满足可行性，那么x i x_ix
i
?
就取代了原来在此处的基变量，成为新的基变量。
在进行初等行变换的过程中，要保证可行性，即
b ? ≥ 0 \vec{b} \geq 0
b
≥0
。因此要选择最小非负比值。请看下面的例子：
在这里插入图片描述
***设我们要选择x 2 x_2x
2
?
入基，那么就是要通过初等行变换，使得x 2 x_2x
2
?
的系数向量中某一行是1，其余行都是0。如我们选择x 2 x_2x
2
?
仅出现在第3个等式约束中，即
在这里插入图片描述
则此时无法保证可行性，因为b ? \vec{b}
b
中第1个分量是负数。
为了避免等式右侧出现负数，只能选择比值最小的一行，即第1行。即化成如下的形式：
在这里插入图片描述
如果此时我们想让x 3 x_3x
3
?
入基，此时的最小比值是第2行，即让该行为1，其余行为0。但是，为了让x 3 x_3x
3
?
的第二行为1，该行两端必须同时乘以一个负数，此时仍然无法保证b ? ≥ 0 \vec{b} \geq0
b
≥0，因此只能选择系数非负的一行。
注：这里的非负性是指系数非负，而不是比值非负。即当b中某行分量是0，而该行入基变量系数是负数，仍不能入基。
在这里插入图片描述
特殊情况：没有非负比值，即没有有限的目标函数值。
在这里插入图片描述
选择入基变量的原则
选择某个入基变量使得目标函数能改善，通过检验数选择。
此处***设优化目标是求最大值。通过等式约束，将目标函数表示成非基变量的线性组合。即
f ( X ) = c 1 x j ( m + 1 ) + c 2 x j ( m + 2 ) + . . . + c n x j ( n ) + c o n s t f(X)=c_1x_{j(m+1)}+c_2x_{j(m+2)}+...+c_nx_{j(n)}+const
f(X)=c
1
?
x
j(m+1)
?
+c
2
?
x
j(m+2)
?
+...+c
n
?
x
j(n)
?
+const
只有选择检验数是正数的变量入基才有可能使得目标函数继续增大，因为入基之后变量只可能增大或者不变，而不可能减少。
如何确定已经找到了最优的目标函数值
此处***设优化目标是求最大值。
当每个非基变量的检验数都是负数时，目标函数已经达到了最大值。
退化情况
Thm. 收敛条件：每次迭代过程中，每个基本可行解的基变量都严格大于0，则每次迭代都能保证目标函数严格增加。而基本可行解的数目是有限的，因此上述过程不会一直进行下去，因此一定能在有限次迭代过程中找到最优解。
Def. 退化情况：某些基变量是0。则多个基矩阵对应同一个退化的顶点。
Thm. 循环迭代导致不收敛：多个基矩阵对应一个顶点，即每次出基入基都换了基矩阵，但是对应的退化顶点不变，即目标函数也不变。因此可能出现在几个基矩阵之间循环不止的情况。
避免退化：由于顶点的个数是有限的，我们只需标记那些已经迭代过的顶点，即可避免循环。
**bland法则：**始终选择下标最小的可入基和出基的变量。
当所有的基变量都严格大于0时，则这个基矩阵对应于非退化的顶点，此时可行基矩阵和顶点是一一对应的；
当某些基变量为0时，则这个基矩阵对应退化的顶点，一个退化的顶点对应数个可行基矩阵。
即给定一个可行基矩阵，一定能确定一个顶点，但是给定一个顶点时，其对应的基矩阵可能不唯一。
更一般地说，当顶点非退化时，可行基矩阵唯一；否则可行基矩阵不唯一。
如何确定初始的基本可行解
先将一般模型转化为标准模型，然后添加人工变量，在迭代过程中将人工变量都变成非基变量，则基变量就只剩下原来的变量。
在这里插入图片描述
大M法在这里插入图片描述
两阶段法
在这里插入图片描述
例题
本质就是不断的迭代单纯型表
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
一般线性规划问题总结
一般模型转化为标准型
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
基于单纯型表迭代的实质
求出非基变量的检验数
σ j ( k ) = c j ( k ) ? C B T B ? 1 P j ( k ) m + 1 ≤ k ≤ n \sigma_{j(k)}=c_{j(k)}-C_{B}^{T}B^{-1}P_{j(k)}\ m+1 \leq k \leq n
σ
j(k)
?
=c
j(k)
?
?C
B
T
?
B
?1
P
j(k)
?
m+1≤k≤n
确定进基变量
σ j ( t ) = m a x { σ j ( m + 1 ) , σ j ( m + 2 ) , . . . σ j ( n ) } \sigma_{j(t)} = max\{\sigma_{j(m+1)},\sigma_{j(m+2)},...\sigma_{j(n)}\}
σ
j(t)
?
=max{σ
j(m+1)
?
,σ
j(m+2)
?
,...σ
j(n)
?
}
确定出基变量
在这里插入图片描述
得到新的可行基矩阵
在这里插入图片描述
基于逆矩阵的单纯形法
在这里插入图片描述
核心问题：如何基于B ? 1 B^{-1}B
?1
计算出B ? 1 ~ \tilde{B^{-1}}
B
?1
~
。这两个矩阵仅仅有1列不一样，这是一个线性代数问题，与本课程的主要内容无关，此处不再赘述。
总结：单纯形法中可能遇到的3***殊情况。
1. 退化问题：某些基变量为0
退化问题的现象是某些基变量为0，本质是一个退化的顶点对应多个可行基矩阵，后果是可能使得单纯形法不收敛。
在选择入基变量时，应该遵循blend法则，即每次选择可入基变量下标最小的那个。
2. 没有最小非负比值。
当选定入基变量后，需要根据“保证可行性的最小非负比值原理”选定出基变量，如果没有非负比值，则说明该变量可以趋于无穷，则该问题没有有限的最优目标函数值。
3. 某个非基变量的检验数为0.
在选择入基变量时，需要将目标函数表示成非基变量的表达式。以目标值是求最大问题的为例，此时应该选择检验数大于0的非基变量入基才能改善目标函数值。
当所有非基变量的检验数都为小于等于0的时候，无论选择谁入基，都会值得目标函数变得更差，因此这时候就达到了最优条件。
有一种特殊情况是某个非基变量的检验数为0，如果选取该变量入基，则目标函数值和原来一样，但是我们得到另一组不同的基本可行解，即最优目标函数值对应了多个基本可行解，这说明原问题有无穷多最优解。
4. 退化问题和非基变量检验数为0.
前者是一个顶点对应多个可行基矩阵，后者是最优目标函数值对应多个顶点。
前者可能导致单纯形法不收敛，后者说明该问题有无穷多解。
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《十万个为什么》 碗柜内容简介？
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小编决定给你们刷一波干货，教你们如何选购橱柜？
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设计早知道
①不要在柜子里做垃圾收纳，容易产生异味和细菌。②厨房动线很重要，冰箱取材→水槽清洗→操作台处理→灶台烧制→出菜③吊柜下面装上灯，切菜炒菜背光的情况下不受影响。④水池尽量装单槽，洗锅什么的才方便，当然地方足够大，买个大的双槽也可以。⑤下柜其实不应该做成一样齐的高度。橱柜高度，国内厨柜高度通常为80-85cm，也就是以使用者平均身高160-170cm为参照系而设计的。其实最合理的是水槽高度为肘下5cm；操作台高度为肘下15cm；灶台高度为肘下25cm。
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柜体板：实木多层板、实木颗粒板（小编主要列举了两个使用率高的板材）
实木多层：
这个板材目前的使用率很高，板材环保性好，稳定性上他和实木接近（特别是柳桉芯基材），且防潮性要好于实木颗粒，受到了厂家和业主的双重肯定。多层实木板材根据层数来区分有3层，7层，9层，11层这几种。层数并非越少越好，目前市面上9层的多层板多，也比较成熟。相对于前期部分商家的不实宣传，目前已经可以做到真正E0级别。市面上现在用的比较多的实木多层品牌：平安树，雪宝，美亚，大王椰等，其中平安树都是大家比较熟悉的品牌了。
实木颗粒板：
很多网友分不清刨花板和实木颗粒板，实木颗粒板其实是刨花板的升级，真正的实木颗粒是将松木打碎进行板压的，这种板材的各项工艺指标都非常优良，优点也比较多，稳定率强，环保，性价比高。国内的大亚和吉林森工目前技术标准走在国际前沿。在购买露水河板材时，一定确认商家是有吉林森工的授权。
PS:板材封边
关于封边与甲醛：为什么要知道封边？封边和甲醛有什么关系？其实好的封边或是多面封边只是可以把甲醛单位时间内的排放量减少（即排放速度减缓），而不会把板材的甲醛含量减小，这样做的好处是可以把不够环保（如E2级）的板材单位时间内甲醛排放降至人类可以接受而不会影响健康的程度。
1、普通PCV塑料封边：目前国内板式家具封边条普遍***用PVC塑料封边条，但其质量极不稳定，修边后色差十分明显，还容易老化和断裂。
2、ABS封边：新型封边材料，被少数高端品牌***用，优点很多。
原料考究纯度较高，环保无污染；
***用单跟挤压、四色印刷工艺，纹理清晰色泽自然，不同于国产的转移膜工艺；
表面带有防磨层，耐磨性好，不易褪色，不易腐蚀；
原料含添加剂，颜色稳定，紫外线照射下不会变色，且修边后断面颜色不会有明显色差；
柔韧性好，即使封在半径很小的板材上，也不会发生木纹断裂现象；
尺寸稳定性好，不会因为温差大而出现过度收缩或膨胀；
封边后热融胶缝小；
封边带使用一段时间后修边表面会发光而不会粘灰尘不会发黑。
背板：单面封还是双面封
橱柜后背板是单面封还是双面封？有的厂家偷工减料，对后背板只做单面封，单面封后背板容易潮湿发霉，也很容易释放甲醛，造成污染，因此一定要双面封的。
门板：双饰面板、模压、高分子（UV漆板）、亚克力板、烤漆板、实木门板
双饰面：
这是现在装修中使用比较多的一种门板，这种板材基材上覆盖一层经过特殊浸渍处理的、具有抗刻划、耐酸碱的表层。主要的内部基材为实木颗粒，高密度板，或者实木多层，做出的门板色彩纹样丰富，耐用，性价比也高。
模压：
膜压是有密度板以及各类膜皮高温压制而成，先用铣型刀洗出模压板的造型，然后再用PVC膜或天然实木皮进入压机进行抽压，膜压门板基材可以分为两种，一种是密度板模压，一种是实木多层模压，目前多层板基材造价偏高，密度板基材的模压门还是主流。由于性价比高和好打理，许多家庭***用膜压门板，美观大方，不开裂，不变形。
高分子（UV漆板）：
就是在密度板上贴了一层高分子聚合物，有些是高光的PVC材质，亚克力就是其中一种。类似于烤漆门板，同属于单色且亮光的门板，区别在于高分子门板是大板裁切以后封边，简单易生产，性价比高于烤漆门板，表面光滑度高、漆膜丰满、不褪色、耐刮擦、耐酸碱抗腐蚀，缺点就是造型相对单一。
亚克力板：
相比较UV漆板，更加耐磨耐划，视觉上也更加通透。
烤漆板：
分为金属烤漆、钢琴烤漆，差别仅仅是金属烤漆在表面漆中加了珍珠粉。它的基材使用的是中密度板，由于烤漆的工艺更加复杂（需要18道工序），对工艺的要求很高，以至于价格相对更贵，不过整体效果好，显得很高端。致命的缺点那就是不耐刮，硬物或者重物稍微剧烈点地擦碰就可能导致现掉漆的现象，修复的话只能单独拆下来送回原厂，而且修复好后还不能保证跟其他门板没有色差。近两年选择烤漆门板的网友已经在慢慢下降。
实木门板：
实木门板又分为实木贴皮、复合实木和纯实木三种。实木贴皮的表面是装饰性较强或者较为珍贵的木皮，里面的基材为中密度板。实木最大的麻烦在于后期需要定期养护，而且一旦有水滴在上面要及时清理干净，所以实木门板的实用性很差。而且，即使是纯实木的橱柜，箱体板基本上使用的也是生态板，主要还是出于对防潮的考虑。
五金件：铰链、抽屉滑轨、吊柜挂件、拉手、液压缓冲器、地脚、收纳五金
铰链：
俗称的合页，在平时橱柜门频繁的开关过程中，经受考验最多的就是铰链。目前市场上见到的铰链大都是可拆卸的，分为基座和卡扣两个部分。
△铰链一般有两点卡位和三点卡位，三点卡位的铰链当然更好一些。而制作铰链的钢材才是最重要的，大品牌的橱柜五金件几乎都使用冷轧钢，其厚度和韧度都很完美。
△尽量选择多点定位的铰链。所谓多点定位，就是指门板在开启的时候可以停留在任何一个角度，打开不会费力，也不会猛然关闭，从而保证了使用的安全，这一点对于上掀式的吊柜门尤为重要。
抽屉滑轨:
抽屉能否自由顺滑地推拉？推拉到什么程度？承重如何？会不会翻倾？全靠滑轨的支撑。从现在的技术来看底部滑轨较侧滑轨好，整体与抽屉连接的比三点连接的好。抽屉滑轨的材料、原理、结构、工艺等千差万别，优质滑轨阻力小、寿命长，抽屉顺滑。
在选择橱柜时，滑轨钢材质量是最重要的，好的橱柜抽屉可以全部拉出不翻倒脱落，而且拆卸简单。选购时可以将抽屉拉出，用手在上面稍稍用力压一下，看看是否会松动、哐哐响或翻转。塑料滑轮、钢珠、耐磨尼龙是最常见的三种滑轮材料。其中耐磨尼龙为上品，这种滑轮具有推拉平滑自如、安静无声、回弹柔和的特点。选购时用一个手指将抽屉推拉，应该毫无涩感，没有噪音。
吊柜挂件：
吊柜挂件的选择也很重要，一般固定吊柜的方法分两种：一种是吊柜内左右上角有两只ABS件，吊柜后背没有其它破损;另一种是后背板由螺丝穿板固定在墙上。
橱柜拉手：
橱柜非常重要的一个配件就是拉手，目前橱柜拉手材质有金属、大理石、实木、工业塑料等，特色各异，多姿多彩，具有较强的现代美学意蕴和时尚感。
液压缓冲器：
一般情况下，当我们关上柜门时，会发出“砰”的一声，要想避免这种现象，一个小小的液压缓冲器便可解决问题。装有这种人性化小配件的橱柜门在关合时防止了噪音，柜门对柜体的冲击也得到缓冲，延长使用寿命。
地脚：
厨房地面相对潮湿一些，优质的金属地脚具有防潮、延长橱柜使用年限的作用。劣质橱柜则***用再生塑料地脚，使用一段时间后由于老化，柜子塌陷，台面的断裂，还怎么愉快的使用？
收纳五金：
橱柜收纳五金配件大多数是由不锈钢等金属材质制成的，有了收纳五金，橱柜内的东西按照不同类型分类放置，不仅节省了橱柜空间，而且在使用的时候找东西是不会也方便很多。（翻箱倒柜找东西就是收纳不合格导致的）
五金件推荐品牌：百隆，海蒂斯，海福乐，意大利图特，虽然还是能逮到他们的不足，但比国产的来说，真的很不错了，即使预算有限，滑轨和铰链也一定要用好的，我们虽然没有专业的检测方法检测，小编还是建议你购买品牌，毕竟要比没有的知名度的要好很多。
台面：人造石、石英石、大理石、不锈钢、防火板等。
人造石台面：
分为树脂板、复合亚克力板、纯亚克力板三种。树脂板是指不含亚克力成分的板材；复合亚克力是指亚克力成分在10%~30%的板材；纯亚克力是指亚克力成分在30%以上的板材。亚克力成分越高，手感越趋于温和，接近塑料。反之手感越趋于冰冷，接近石头。可塑性好，环保拼接无缝。人造石普遍不耐高温、硬度差。
石英石（也是人造的）：好的石英石首先要看光滑度，其次要看石英石中透明的晶体颗粒多不多，一般晶体颗粒越多越好，硬度高耐高温，不渗油。（石英石几个大的品牌：赛丽石、杜邦可丽耐、凯撒金石、必图）
真：由93%的石英和7%的树脂经人工合成，硬度非常高，耐磨。
***：大理石粉和树脂合成的，硬度逊色很多，不耐磨。大理石：美观但实用性差，而且价格昂贵。不锈钢和防火板：主要用在餐厅后厨，家庭不常用。
看到这里，知道怎么选择材料了吗？
安装须知
一般柜体之间需要4个连接件进行连接，以保证柜体之间的紧密度。而一些橱柜厂家为了节省安装成本，使用质量较差的自攻钉进行连接。自攻钉不但影响橱柜美观，并且只能从一头锁紧柜体，连接度不高。应该***用最新的第三代箱体棒榫结构加固定件及快装件的方式，更有效的保证箱体的牢固及承受力，而且少用胶合剂，更为环保。
你会验收么？
柜体验收：
①水平。安装地柜前，工人应该对厨房地面进行清扫，以便准确测量地面水平。安装时如果橱柜与地面不能达到水平，橱柜柜门的缝隙就无法平衡。柜体安装要校平，先装吊柜，后装底柜，以防造成底柜内部地面垃圾无法清扫。
②止逆阀开发商配的那个足够了，没必要多花100-300去另买什么止逆阀和防烟宝之类的，效果都是一样的。
③封边。好的橱柜的封边细腻、光滑、手感好，封线平直，接头精细。大品牌用封边机一次完成封边、断头、修边、倒角、抛光等工序，涂胶均匀，压贴封边的压力稳定，保证最精确的尺寸。而作坊式小厂则是人工涂胶、压贴、封边、抛光，由于压力不均匀，很多地方封边不牢固，还会造成板材内的有害气体挥发到空气中。
④防水铝箔。装有水槽的柜体底板要贴有整张的防水铝箔，且三边要上翻25px，防止水槽或管道的冷凝水侵蚀柜体。
⑤颜色。检查门板颜色和材质是否与订购的一致，门板与订色卡存在少许色差是正常的，但是做好的门板整体颜色不允许有色差。
⑥正反面。逐块检查门板的正反表面有无变形、划伤、起泡等现象。
⑦门缝。门缝应上下一致，宽度均匀，门缝宽度在1-2mm间。
台面验收：
①平整度。台面安装好后一定要再次用水平尺检查平整度。
②接缝。如果台面装好后能清楚的看到接缝的胶水线，或是用手能感觉到明显的错缝，说明接缝肯定没做好。
③色差。同一型号颜色的人造石，由于出厂时间不同会存在一定程度的色差现象，网友在台面进场时一定要注意对比查看。
④开孔。台面上水槽和灶具的位置都需要开孔，开孔边缘要圆滑，不能有锯齿形状;四个角要做一定的弧度，不能是简单的直角，而且要特别加固。
⑤后档水。为了防止台面的水流到橱柜后面，所以，台面靠墙的地方，一定上翻形成挡水。需要注意的是，这个上翻一定要是有平滑弧度的上翻，而不能是直角的上翻，否则会留下难以清理的死角。
⑥打胶。后档水与墙面连接的地方会打上白色玻璃胶;台面与水槽连接的地方会打上透明的玻璃胶。打胶前网友一定要查看玻璃胶外包装是否标注有防霉功能，打胶后一定要督促工人把多余的胶及时清理掉。
橱柜五金验收：
①组装孔眼。要看一块板上的孔位是不是间隔均匀、不能有错位。孔位的配合和精度会影响橱柜箱体的结构牢固性。专业大厂用多排钻一次完成一块板板边、板面上的若干孔。而小品牌则是现场手工打孔。②抽屉滑轨。需要注意检查抽屉和拉出式篮、架安装是否稳固顺畅，抽屉缝隙是否均匀，应做到顺畅、无声、轻巧、软弹回。
③铰链。铰链是橱柜里重要的五金件，质量好的铰链钢厚、柔韧性、抗腐蚀性好，底座高、力臂长、随意定位无位移，在使用时开合自如、无噪音。检查拉手是否水平，是否摇晃，门板开关时应相互无碰撞，施工服务要到位。
完美收尾：
①成品保护。橱柜进场时一般都是装修末期了，所以安装时工人应当对厨房的设备如燃气表和装修成品如瓷砖等进行有效保护。
②清扫施工现场。打磨台面和柜体打孔时会产生大量粉尘和锯末，安装完后，除了清理地面和橱柜上的粉尘外，还要清理柜体内的粉尘，最后清理现场，收集包装物及施工后留下的垃圾，一并带走。
打***英雄：
1）大家选橱柜特别看重环保性，露水河板和爱格板是最普遍的，那么要注意了露水河板有1.8厚，有1.6厚，两种价格成本相差几十块钱，要价相差100块。买的时候，一定要问问是18的还是16的。
2）用***板材。露水河板上，有水印样的防伪标识，没有的一定有问题。但是，有标识的，也不一定没有问题。爱格板，环保板材，市场上泛滥，也是真***难辨，一是在爱格官网上查，看看有没有得到品牌授权，再一个是看板子上的爱格标志。定下来，安装的时候要注意是不是和门店材质一样。除了品牌板材，很多商家都标注自己的板材是E0级别，但没有任何品牌，无从考证，所以这时候要他们出示板材检验报告。
3）关于石英石台面。石英石台面也真真******，质量高高低低，门道很多。去选台面的时候，拿一个钢钉，在台面上一划，如果有一道白色的，很明显，用手摸都摸不掉，这个台面就不行。好一点的台面，用钉子划一下也有划痕，但是毕竟轻微，用手一摸，就看不太出来。
4）橱柜还会外包，你不知道吧？现在有些橱柜商家为了利润，很多都是台面外包给别的工厂，这种外包最大特征就是柜体和台面不是一天安装的！有的商家甚至将橱柜安装都外包，所以各位亲，在橱柜安装时，一定要问清楚是否为厂家安装。
5）要求台面下面要整张的衬板，这样结实。有的商家什么也不给垫，以后在台面上切菜的时候都不敢使劲。
分布式认知工业互联网平台如何赋能企业数字化转型？
峰会将进一步探讨区块链在与其它数字技术融合创新之后，如何通过打造可信数字底座，保护数据隐私，挖掘数据价值，赋能和加速各行各业的数字化转型。
在峰会开始前，区块链首席经济学家邹传伟团队围绕“区块链如何赋能数字化转型”这一问题，撰写系列行业研究报告，深度解读在新基建和数字化迁徙背景下，区块链如何与其它技术融合发展，发挥信息基础设施应有的作用。
本文作者：王普玉 校对：邹传伟
根据北京国信数字化转型技术研究院（国信院）与中关村信息技术和实体经济融合发展联盟（中信联）给出的定义，数字化转型是顺应新一轮 科技 革命和产业变革趋势，不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。围绕数字化转型，本文将讨论以下三个问题：第一、从企业层面，为什么要数字化转型？第二、工业互联网平台在数字化转型中有什么作用？第三、分布式认知工业互联网在企业数字化转型中能提供什么？
一
数字化转型发展
在激烈的市场竞争中，企业需要依靠产品质量、价格、服务以及长期积累的品牌形象来维持市场竞争力，但随着我国人口红利消失导致的人力成本上涨，以及国际贸易形势不明朗及疫情影响导致的市场发展受阻，让企业原有竞争优势正在消失，处于价值链最底层的工业企业更是雪上加霜。该如何走出困境？目前主要从两方面破冰，第一种是降低运营成本继续保持价格优势；第二种是通过创新商业模式扩大市场销售来提升利润。
在讨论运营成本前，我们引入两组概念，第一组是供应链模式：供给推动式和需求拉动式；第二组是四大利润源。
1、供应链模式
供给推动式是指企业根据市场预测数据进行产品设计、生产及销售；
而需求拉动式是指企业根据市场订单，按需进行快速响应，通过高效***、组织、协调和控制来满足产品生产及供应。
2、四大利润源
市场永远在追求着更低的价格和更高的质量。在价格控制方面，如表1所示，主要经历了四个阶段：第一阶段主要通过控制原材料成本、扩大规模效应获取利润。当第一利润源触及上限时，开始了第二利润源，通过精益管理提升企业内工作效率及延长员工的工作时间来降低用工成本。在新的利润源再次进入上限时，人们发现物流成本占据企业总运营成本的30%，因此，降低物流成本成为第三利润源。
表1 四大利润源对比
前三个利润源均是围绕企业内部成本控制来增加收益，但当企业内部运营成本节省达到上限时，人们注意到上游供应商及下游客户的运营管理问题。一个具备完整功能的产品进入市场前，需要供应链上多个公司的共同配合，其中任何一家企业的高运营成本都会导致最终产品的价格上涨，这会使产品在激烈的市场竞争中丧失竞争力。于是围绕着供应链信息集成及信息共享开始了新一轮的降成本浪潮，被称为第四利润源。
如表1所示，从第一到第四利润源，每一阶段都有各种系统在信息处理、存储和管理中的支撑，例如生产执行管理系统MES，企业***管理ERP，仓储管理系统WMS，供应链管理系统SCM等等。
在经历了四个利润源后，未来新的利润源又在哪里？***、企业、研究机构都在尝试寻找答案，例如上海第二工业大学郝皓教授在2015年提出将逆向物流作为第五利润源，通过逆向物流实现产品再销售、再利用、再循环和再制造的全生命周期管理。也有企业认为以需求拉动式为导向的个性化定制将成为第五利润源。以上说法都有道理，但都不准确，本文认为，真正的第五利润源已经在路上，即企业数字化转型。在过去十几年，技术的快速发展衍生出大量新的商业模式，包括新零售、直播带货、社区团购等，但上游工业领域却依然保持着传统的运作模式，无论是逆向物流发展带动全生命周期闭环管理，还是C2M定制化商业模式，都需要依赖于各环节的快速响应，对企业数字化管理要求高。因此，无论是企业对新利润源挖掘的需要，还是市场端的需求，工业企业数字化转型势在必行。
不同于前四个利润源的相互独立，第五利润源是应用新技术重新赋予第一、二、三、四利润源全新的生命，同时由数据驱动的创新商业模式将大量出现。因此，第五利润源不仅能够降低运营成本，也能够提高主动盈利能力。
二
工业互联网平台的价值
1、工业互联网平台之第一利润源
IT与OT的融合，实现人、机、物、料、法、环的数据实时***集及传输，能够做到生产过程的实时监测，再应用AI、大数据分析等技术实现自动化智能巡检、智能质检、智能故障预测、智能参数调优、智能耗能优化、智能设备运维、智能盘点等，能提高生产作业效率、降低成本，从单机智能升级为系统智能。
2、工业互联网平台之第二利润源
传统制造业的管理一直围绕着人，产品从0到1的过程，依靠人力难以实现或实现效率低的工作，可以使用机械设备替代，而经过工业革命和信息化时代的影响，出现了大量节省人力的机械设备和操作系统（MRP、MRPII、MES等），让生产效率提升、生产成本降低。随着信息技术的发展，虽然有滞后数据可以作为参考，但其本质依然围绕人的经验和人的现场操作。而工业互联网能够赋予第二利润源全新的角色，从运营管理中解放人的执行任务，例如质检、故障排查等工作通过AI和大数据分析实现运营智能化管理。在执行人员减少后，企业需要更多创新者，让企业创新发展迭代速度更快。其次，随着人的经验积累转换为知识图谱，将经验和知识域可视化，指导人工智能算法迭代和决策制定。
3、工业互联网之第三利润源
在工业物联网领域，物流发展走在比较靠前，经历了人工物流、机械物流、自动化物流到现在智能物流，物流的管理效率和成本得到了极大改善。例如运输管理，从早期货物运输监控数据需要依赖于运输工具挂靠点的数据回传及汇总，到现在能够通过GPS、RFID、各类传感器，实时掌握运输途中货物的温湿度、地理位置和件数等信息，能够根据运输目的地和实时交通拥堵情况对运输线路规划等。受技术、资本等各方面影响，目前智能物流主要在第三方物流企业和电商企业发展迅速，而工业企业物流发展较为缓慢，大多仍处于机械物流和自动化物流阶段。工业互联网平台能够帮助工业企业实现快速升级转型，降低系统开发技术难度和成本，IaaS、PaaS、SaaS等平台能够减少系统从0到1开发时间，实现快速低成本数字化转型升级。
4、工业互联网之第四利润源
供应链集成在一定程度上提升企业合作、降低供应链成本以及库存牛鞭效应[1]，但无论企业内部供应链还是 社会 供应链，遗留了一个对多方协作卡脖子的问题，即数据孤岛问题。前面我们介绍第一到第四利润源，提到了MRP、MRPII、ERP、SAP、MES、SCM等系统，每个系统如同孤立的数据烟囱，对协作效率有着极大影响。主要有两方面原因：第一、现有EDI数据孤岛打通方案成本高，中小企业难以负担；第二、涉及供需多方协作时，彼此缺乏信任，不愿将企业内部数据共享给外部。工业互联网平台提供多种数据***集及处理解决方案，打破数据孤岛，实现数据无阻碍流转。在数据使用中，通过隐私计算保证数据安全，同时合理授权，让数据可用不可见，解决数据共享的后顾之忧。
5、工业互联网平台之第五利润源
在数字化1.0阶段，属于人适应系统；而进入数字化2.0阶段，适应公司现有作业模式的定制化软件将起着至关重要的作用。
图1：数字化转型1.0和2.0阶段的对比
因此，从技术角度，平台如何让企业快速及高效地完成定制化软件的开发，这将对工业企业数字化转型起着非常重要的作用。从市场现有产品看，包括基础设施即服务IaaS，平台即服务PaaS和软件即服务SaaS,能够让工业企业方便地利用平台提供商现成的低代码、甚至零代码工具完成系统开发，实现“***都能做开发者”，即解决“技术人员不懂业务，业务人员不懂技术，开发的系统不好用”问题。未来低代码（或零代码）开发工具如同word、excel等办公软件，平台把各类接口做成图形界面，让不懂代码开发的人，通过图标拖拉的方式，开发自己需要的软件来减少低效率的重复工作。员工从原来被动执行者变为创新者，参与进从上到下的数字化改革中，用工具真正方便业务人员工作。
三
基于区块链技术的分布式认知工业互联网
社会 经济分为生产和流通两个领域，中心化工业互联网平台使用数字化技术替代信息化技术解决的是生产领域问题，而基于区块链技术的分布式认知工业互联网，解决的是流通领域的数据信任问题，但流通领域数据又会影响到生产领域的产品研发、产品质量管理等。
1、降低信任成本
商业模式正在从单边（规模效应）走向双边（网络效应），进入数字化时代后走向多边平台（生态效应）。中心化方式似乎也能够解决信任问题，但中心化模式下的信任主要依靠第三方权威机构的背书，这种方式成本高、效率低。例如，国际贸易买卖双方不信任的情况下，通过银行背书使用信用证服务解决付款问题；为满足银行要求，双方需要提供大量的证明来满足信用证条款，效率非常低下且成本高昂。但如果使用区块链技术，将真实数据从源头上链，保证数据安全、可信以及不可篡改。交易前，买卖双方拥有彼此过往真实的交易记录，以及产品的生产信息，这些信息是否会有助于降低交易的撮合成本？在交易过程中，通过智能合约的应用，一旦达成某个约定即可自动完成付款，这将会极大降低交易成本和交易时间。尤其进入多边平台，如果仍然使用中心化的信用证明体系，将无法构筑生态建设的护城河——信任。
2、重新定义协作关系
供应链多方合作，中心化的共识机制和治理方案更多体现在合同层面，但无法将彼此的利益真正绑定，较难促进生态的良性发展。但在去中心化解决方案中，参与方将资产以token或积分形式置于链上，从技术上实现多方利益绑定，一旦任何一方做出有损生态建设的行为，将会影响token或积分价值，这会影响联盟链上所有参与者的利益。在分布式认知工业互联网平台中，联盟中每个参与者都会积极维护生态利益，因为这也等同于维护着自己的利益。
3、可信数据流转
在产品研发或产品全生命周期管理中，流通数据需要工业企业从下游多个合作商处获取。而传统技术下难以保证数据真实性和安全性，在分布认知工业互联网中，隐私计算能够做到多方数据可用不可见，保证数据安全及合规。此外，根据数据贡献量给与合作商token或积分奖励，鼓励多方数据共享及流转。未来数据交易市场可能会出现更多合规的形式，例如基于区块链技术的数据信托、数据银行等模式。
4、保证数据安全
传统模式下，工业企业依靠于物理隔离实现厂内数据与外界的隔离，但在OT与IT融合下物理隔离屏障被打破，如何保证数据出本地后的安全则需要依靠多方共同努力。在设备通信中，需要做好设备身份认证管理，防止数据被攻击，而分布式认知工业互联网平台通过设备公私钥实现匿名管理，有效降低攻击风险。在数据存储中，***用分布式存储技术，即使单点攻击也无法让攻击者获取完整数据。
5、赋能商业模式创新
可信数据将开启全新的商业模式创新时代，每个组织的商业角色有可能会发生改变。传统商业模式下（供给推动模式），信息是非常碎片化的，供应链上不同参与者都拥有一部分产品相关的碎片数据，用这些不完整的数据去做产品升级、客户服务，难以达到最佳目的。但技术发展的今天，市场开始根据消费习惯、消费特征等因素挖掘每个消费者的需求，制造方式也从M2C进入C2M时代，这些都需要有更多完整、可信、合规的数据，例如，电动 汽车 并不是所有人都需要1000km续航的电池，通过区块链技术，用户授权驾驶数据给电动 汽车 公司，为其配置最合适、性价比最优的电池。再比如， 汽车 保险不再以车辆价值、出险次数等作为保险费用收取的单一指标，未来可能会基于可信里程数据进行保险费用收取。除商业模式的变化，每个组织的商业角色也可能会发生变化，电动 汽车 生产厂商，角色也将从生产商转变为服务商，以蔚来 汽车 为例的车电分离模式，以租代售模式，让 汽车 生产厂商的业务延展到产品全生命周期的管理中，这些模式创新仅仅是数字化时代的开始。
[流程管理的原则]流程统一原则
流程管理的原则
《牛津管理评论》ICXO***
不久前，笔者受远大总裁张跃先生的邀请到[_a***_]“远大城”访问，源于张总最近提出了“学华为，抓流程，促发展”的 口号 ，希望我这个当时华为流程重组的总负责人给他提出一点建议。这令笔者感到挺意外，因为大家知道远大的制度建设非常完善，对工作中的每件事情都有分解和详细的规定，可以说是国内企业制度建设的典范。但是，张跃在7月份，通过对华为短短3个多小时的考察和交流，就意识到了远大在流程管理方面的差距。
确实，流程管理远非设计一些流程，制定一些制度，然后贯彻执行这么简单，也不象哈默和钱皮提出的流程再造那么激进。记得95年底，笔者受哈默和钱皮的流程再造思想的影响，给任总提出在华为进行流程重组的报告，任总很快就批示同意。这样从96年开始，华为就开始了大规模的流程设计、重组和优化工作。历经近十年的时间，华为终于建立了具有世界级水平的流程，如华为的集成产品开发（IPD）流程、集成供应链（ISC）流程。回顾这段历程，除了通过一系列的方法和工具，借鉴最佳实践，对流程进行设计和梳理外，最重要的一点就是围绕流程本身的目的，确定流程管理的指导原则，对流程进行持续的管理和优化。
首先，流程是因客户而存在的，流程的真正目的是为客户提供更好更快的服务。我们经常讲流程的起点是客户，终点也是客户。但在实际工作中，由于部门的藩篱我们明显忽略了客户，甚至不知道客户是谁。从为客户服务出发，在流程管理中应遵循如下原则： ◆树立以客户为中心的理念
◆明确流程的客户是谁、流程的目的是什么
◆在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ◆关注结果，基于流程的产出制定绩效指标
◆使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识 其次，流程是企业竞争优势的体现和来源。麦当劳***用统一的、标准化的流程，使得全球任何一家麦当劳餐厅做出来的汉堡包都具有独特的麦当劳风味。一个公司要在产品上取得持续的成功，光祈求先见之明是行不通的，偶然依靠好的构想（idea）领先于对手也只是暂时的，关键要建立一流的产品开发流程，使创新的产品通过这一流程源源不断地涌现出来。为了达成构筑竞争优势的目的，在流程管理中应该做到：
◆根据公司业务战略设计独特的经营活动和经营模式?
◆使经验和知识得到积累和继承?
◆形成企业自身的最佳实践并持续提升?
◆降低运作成本，提升价格竞争力?
第三，流程管理要不断提升内部运作效率。管理的主要目的就是追求效果和效率，没有效果的效率是没有价值的，是“洗煤炭”，甚至让企业死的更快，而没有效率的提高也不可能保障效果。所以我们要通过业务流程管理持续优化内部运作，具体可以从以下一些方面来考虑：
◆让高层减压：从例外到例行；通过预算管理、事情分级处理等手段来减少审批环节，让制度和流程来保证公司业务的运作，使“人治”转向“法治”。
◆根据流程理顺结构，明确角色及职责，使业务有序运作。使流程中没有空白地带或重叠区域，真正做到职责明晰，分工明确，消除部门之间的扯皮现象。
◆明确流程的责任人。在很多企业，我们看到的普遍现象是：部门有人管，而流程没有人管，或者部门内部的流程有人管，跨部门的流程没有人管。根据流程运作的要求，不仅要明确流程的责任人，而且应打破部门界限，赋予流程负责人对跨部门流程从头管到尾的权力。?
◆权力尽量下放，让最明白的人最有权。流程优化要求管理重心下移，即职责和权限要下放，真正让最明白的人最有权。流程优化的结果可能会使一些主管觉得失去了权力，这是因为以往很多需要他们发号施令才能得以推动的环节，在流程梳理顺畅之后能够得到自动运
行，很多需要他们审批才得以通行的事情现在不需要了，使他们失去了权力感。实际上，这正是流程效率提高的表现。当然，在这种情况下，主管们可以更多地，承担组织及流程建设和人力***管理的工作，推动组织能力的提升。?
◆从对人负责转变为对事负责。流程优化不仅要求主管的工作重心发生转移，也要求员工的思想从传统的对上司负责，只要完成上司交待的任务就行的观念，转变到对流程和结果负责，满足客户需求的观念上来。当然从对人负责到对事负责的观念转变，需要流程导向的考核和报酬机制的牵引才能实现。?
◆关注灵活与规范的平衡。首先，流程应有适度的多样化，以满足客户的不同需求。对于流程的不同分支要充分考虑，避免当特殊情况出现时，流程中角色的不知所措。其次，应使流程具有一定的规范性。如果每个员工都可以超越流程去完成工作，就会导致流程文件成为锁在文件柜里一堆废纸，失去流程管理的意义。?
◆提升员工主动性，基于流程的目的建立员工的评价体系。再优秀的流程也需要人来操作，充分发挥个人的能动性和创造性无论何时都是至关重要的。面向流程管理需要落实到考评体系上，牵引员工为整个流程的效率负责，而不是局限于传统职能部门的有限的职责范围内。?
◆建立信息系统，实现信息的集成与共享。流程运作离不开信息的及时传递。高效的信息系统（IS）保证信息的及时***集、加工、传递，实现信息的合理、及时共享，提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。
企业流程管理
企业流程管理（Enterprise Process Management,EPM/Business Process Management,BPM)
什么是企业流程管理
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理项目宗旨
1.通过精细化管理提高受控程度
2.通过流程的优化提高工作效率
3.通过制度或规范使隐性知识显性化
4.通过流程化管理提高***合理配置程度
5.快速实现管理***
◆建立信息系统，实现信息的集成与共享。流程运作离不开信息的及时传递。高效的信息系统（IS）保证信息的及时***集、加工、传递，实现信息的合理、及时共享，提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。
企业流程管理
企业流程管理（Enterprise Process Management,EPM/Business Process Management,BPM)
什么是企业流程管理
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理项目宗旨
1.通过精细化管理提高受控程度
2.通过流程的优化提高工作效率
3.通过制度或规范使隐性知识显性化
4.通过流程化管理提高***合理配置程度
5.快速实现管理***
流程管理的三种不同层次
1.流程规范
整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。
2.流程优化
适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。
3.流程再造
重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。 流程管理的基本特征
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：
对外，面向客户，提高业务流程的效率
对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方***（生产线平衡），控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。 流程管理的目的
第一种观点:
1.保证业务流程面向客户；
2.保证管理流程面向企业目标；
3.流程中的活动都是增值的活动；
4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分；
5.流程持续改进，永不过时。
第二种观点
按具体目的来分，企业对流程进行管理的目的有5种，包括：
1）梳理——工作顺畅，信息畅通
2）显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于***流程，便于公司对流程的管理
3）优化——不断改善工作，提升工作效率
4）监控——找到监测点，监控流程绩效
5）监督——便于上级对工作的监督
这5种目的，企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重，一般而言，对一个公司而言，开展流程管理第一阶段的目标是：
1）理顺
2）显化，固定，使有可***性
3）监控
4）监督
在完成第上升目标后，为了获取持续竞争优势和扩***展，第二阶段的目标。
流程管理的目标
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。
依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。
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流程管理原则
1、面向企业目标原则。
2、工作流程设计体现全流程观念。
3、业务流程形成闭环管理。
4、面向客户的原则。
一、改变流程的结构或构造
由于流程是一系列逻辑相关的活动的结合，包含一系列的输入/输出、处理活动、交接处，就可以通过精简和压缩流程的过程来实现重组：
1）压缩或去掉需要等待时间的交接处；
2）把多个工作合并成一个；
3）用连续的处理取代需要停顿的工作；
4）调整***消灭流程瓶颈；
5）实行并行工程；
6）使企业支持活动和管理活动成为客户创造价值的流程驱动；
7）把自己的流程通过合作或外包或将流程引入便于控制协调等方式。
二、改变流程上传递的信息流
由于流程的执行需要信息的支持，可以考虑通过改变流程上的信息流来实现流程优化或再造。如：
1）将信息的获取（如客户输入的数据等）电子化并迅速传播，使流程的上下游方便获得；
2）设计流程接口实现信息的无缝传递和交流；
3）利用信息技术保障信息畅通，消除使信息滞留和阻塞的环节等。
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三、改变流程上的知识流
组织的知识有三类：实体知识，企业已有或已经知道的知识；过程知识，组织共享和学习知识的过程；能力知识，运用知识和创造知识的能力。这三个方面的知识，可以通过连接知识实体，收集和跟踪
过程知识、跟踪创造知识过程来获得，以提高流程处理的效率和效益。可以从连接、收集与跟踪、创造和知识的过程重组来实现组织的流程优化或再造。
流程管理项目流程
一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）
1、组织流程调研
2、确定流程梳理范围
3、流程描述
1）明确流程的目标及关键成功因素
2）画出流程图
3）描述各环节规范
4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据
二、流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认）
1.前提：实现流程描述
2.利用流程管理工具流程优化
3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。
三、流程再造（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）
1.组织流程调研
2.确定再造的流程范围
3.确立标杆
4.新流程设计
5.流程管理方法与工具
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几种流程管理方法与工具
一、寻找入手点工具：学习五角星
公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。
1、客户是企业需要了解信息的重要来源。最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。
2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。
3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。
4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR项目的作用。
5、标杆学习。企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发。
二、流程选择工具：80/20原则
流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标。流程选择遵循“犹太法则”（80/20原则）。首先关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的20％，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。因此不是在“流程管理”途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一路上，选择在关注的地方停车。
三、流程选择工具：绩效表现—重要性矩阵
流程或流程的结果在矩阵上的位置代表其重要程度以及组织对它们运行的好坏程度，重要性程度与运行绩效程度分别从低到高，结合比较一下客户反馈数据和企业内部数据常常会得到意想不到的结果。如果两方面都按照1分～5分评价，就可将项目分成四个类型，其中重要程度高、绩效程度低的就是最需要改进的领域。
四、流程选择工具：流程排序
可选择流程排序方法挑选关键流程。
1）把每个相关流程以三个指标评量：影响(Impact)、规模(Size)、范围(Scope)；其中“影响”指流程再造后对企业未来营运目标的可能贡献，“规模”指再造时会消耗的企业***多寡，“范围”指再造时会影响到的成本、人事及风险。
2）“影响”可使用十等级来评估效益；“规模”用全职人力工时(FTE)及需花费的预估经费来衡量；“范围”可以使用时间、成本、风险、人事复杂度来评估，可用三到五等级来评估即可。
3）列成二维表格后，由再造小组成员讨论决定进行再造的流程优先级。
4）成本及风险、时间等评估不需使用精确数据，只需在各种因素的取舍上达成共识即可。
五、流程优化或再造目标选择工具：标杆瞄准法
标杆瞄准法可用在设立改革的目标和远景、确定流程再造的基准等方面。在许多行业都有一些成功的企业，这些企业的做法可以为行业中的其他企业所效仿，因此，也可以将这些企业的一些具体的指标作为其他企业的标杆。
六、流程描述工具
描述组织实体（岗位）间的活动以及各个实体之间的各种互动关系。可借助各种流程描述软件实现，比如Aris、Visio、***artdraw等等。
七、流程问题分析工具：鱼骨图分析法
借助鱼骨图，从六个方面来寻找流程问题出现的原因。这六个方面是5M1E：
Management,Man,Method,Material,Machine,Environment。
最终找出主要原因（流程瓶颈），以它为问题特性，重复上述步骤，直至原因非常明确，形成解决方案的依据基础。
八、流程问题思考工具：5W3H分析法
九、流程优化工具：ECRS技巧
ECRS技巧是指Elimination（取消）、Combination（合并）、Rearrangement（重排）和Simplification（简化）四种技巧，是指在现有工作方法基础上，通过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现有组织、工作流程、操作规程以及工作方法等方面的持续改进。
1、Elimination取消，对任何工作首先要问：为什么要干？能否不干？
1）取消所有无附加价值的组织、工作流程、操作或动作；
2）减少工作中的不规则性，比如确定工件、工具的固定存放地，形成习惯性机械动作；
2、Combination合并，如果不能取消，则考虑是否能与其它组织、工作流程、操作、动作以及实现工具、使用***等合并。
3、Rearrangement重排：根据需要对工作的顺序进行重新科学排列。
4、Simplification简化：指组织结构、工作流程、操作和动作的简化。
十、流程的σ测试
许多人听到6σ质量方***，便想立即计算他们自己的流程σ，以判断他们距离6σ有多远。对他们的第一反应有两个：第一，你是否需要经常测试你的流程能力？第二，你对自己的绩效是否满意？如果两个问题的答案都是肯定的，计算一下过程σ可能是非常有趣但未必必要。
举例说明。一个电力公司使用客户每一时刻是否能够用电作为测度其绩效的一个标准：对于其客户来讲，每一分钟电力可用是一个机会（opportunity），而一分钟断电则是一个缺陷（defect）。数据连续***集，测试出了过程能力，经过计算的产出率（yield）是99.9%。
电力公司对于其业绩很满意（但一直在持续改进），其客户的要求也被很好满足（通过客户的反馈意见而得出的结论）。
如果整个公司利用产出率这一概念进行彼此沟通，并且公司的每一个人都理解这一语言，确定流程σ是否有用？我认为如果公司追求在整个组织内全面实现6σ的质量方法，计算σ才是合适的，因为组织中的流程产出率与各其他工厂之间可以进行相互比较。当一个企业只为了某一个职能模块（电力传送或者订单收集或者呼叫中心）考虑6σ，这个企业最好是等到每一个人应用并理解6σ时再加以应用。如果每个人没有学习这一语言，组织内怎么能够实现沟通呢？
如果一定要计算流程的σ，该如何做呢？还是上述的例子。用5个步骤来计算过程σ：
第1步：定义机会（opportunity）
机会在这里的意思是希望看到的结果，它是客户能够容忍的最低限度时发生的***。比如说，一个员工每天的工作有30项程序，每个过程都有可能出错，而公司所能容忍的是每天最多有一次小错误发生。那么，如果这个员工每天不出错或者出一次错就可以定义为一个机会。超出的出错就被认定为缺陷。再比如，6σ的先驱Motorola公司的产品在发送给客户前不必检测，其到达客户端时每100万个中不会超过3.4个出现缺陷。对于每100万个低于3.4个的缺陷这一事实客户可以容忍。
回到有关电力公司的例子。如果断电时间不超过1分钟，客户是可以容忍的，可以将断电时间少于1分钟定义为机会，而超过1分钟断电则要被认定为缺陷。
第2步：定义缺陷（defect）
缺陷是由客户定义的，而不是企业自身定义的。不能满足客户的需求就是出现了缺陷。定义缺陷并非易事。你首先必须与你的客户进行沟通，了解什么***发生会引起客户不满意，这些***都是缺陷。对于Motorola来讲，客户认为的缺陷就是手机不能正常工作。 回到所讲的电力公司的例子。客户所定义的缺陷就是一分钟断电。持续一分钟没电对于客户来讲就是缺陷。
第3步：测试你的机会与缺陷
确定了什么是机会、什么是缺陷后，你便可以度量他们。电力公司的例子相对比较直接而且简单，但在很多情况下你可能需要一个正式的数据***集***，并周密地组织数据***集过程。一定要注意你所***集的数据是可靠的并且是在统计上有效的。
回到的电力公司的例子。***集的数据是：
机会（去年）：525,600分钟
缺陷（去年）：500分钟
第4步：计算你的产出率（yield）
从机会总数中减去缺陷总数，再除以机会总数，再乘以100，即可得到过程产出。
回到电力公司的例子，流程产出率为
((525,600-500)/525,600)*100=99.90%
另外有一个（iSixSigmaProcessSigmaCalculator），你只要输入相应的机会数与缺陷数，就可以自动计算出流程产出率。 第5步：找出流程的σ
如果不使用6σ计算器，最后一个步骤就是利用上述第4步计算出来的流程产出率，从对照表（概率与数理统计中可以很方便地找到有关表格）中方便地查出σ值。但是这里需要一系列***设，才能对最终结果进行分析，包括***设数据是平稳的、服从正态分布等。
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流程管理方案实施
一、流程再造实施***
1.成立流程管理委员会
2.培训：流程与规范描述方法和技巧
3.确定流程和规范模板
4.流程和规范的形成
5.业务流程按业务分类分解流程，并用甘特图进行控制进度
6.管理流程按职能分类分解流程
7.确定流程负责人
8.制定流程动态管理制度
9.形成流程和规范相关文件
二、考评方案实施***
流程管理项目设计完成后，一定要辅之以相应的绩效考评，否则企业很容易回到原来的状态，流程管理项目的成果就难以真正巩固。
1.成立考评委员会
2.考评委员会收集并与各部门沟通KPI指标及指标标准体系
3.指标收集表格
4.总经理主持开会通报KPI和指标标准体系
5.一定限期的沟通提出异议时间
6.考评委员会决策通过KPI和指标标准体系
7.人力***部根据标准执行
8.考评流程
9.考评标准
10.考评方法
11.计算方法
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流程管理项目的关键成功因素
1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动；只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪，再好的流程没有人执行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培训，包括管理思想和管理团队的培训，一把手的改革思想逐层传递到员工?真正的改革执行者，使全体员工统一思路，保持一致行动；
3、广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。这样
保证项目获得所需要的***，同时，也有利于在组织内部传播改革的思想；同时，员工是流程的最终执行者，员工的参与有助于及早适应和改进系统；
4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。流程管理不可能一步到位，要通过“试点-改进-推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进。同时仔细选择试点部门，应该选择能够从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门；
5、注意基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备。
一、与内部顾问团队精诚合作
1.形成利益共同体，共同努力把项目做好。
2.参与积极性高，以项目为已任。
3.更关注方案，充分思考，提出更多的建议。
4.理解更深刻，较理想地实现知识转移，对执行也有好处。
二、项目界限明确界定
1.流程规范的范围：以公司在业务流程为主，主要涉及财务（含会计、财会、固定资产）、销售、***购、物料、生产***、维护后勤、全面质量、项目管理（含基建上科研）等八大业务流程。
2.变革程度：尽量不涉及部门职能变革和职能分配。
3.流程优化参与人：部门负责人、咨询公司顾问和客户方高管。
4.流程规范精细化程度：岗位、岗位参与人。
5.流程优化程度：主业务流程的全面优化。
管理经济学最基本的***设
一、管理经济学的研究对象
管理经济学：一个企业组织 能够在一定的经济环境中，在面临的各种约束下，最有效的达到自 己既定目标的科学；管理经济学是一门研究企业决策实践的应用科学
1、管理经济学的定义
管理经济学：运用经济理论和决策科学的分析工具，使一个企业组织 能够在一定的经济环境中，在面临的各种约束下，最有效的达到自己既定目标的科学。
定义的两个要点：【选择题】
研究对象：***配置有关的管理决策问题。
分析工具：经济理论和决策科学
管理决策问题：
经济理论： 微观经济学 、宏观经济学
决策科学： 数理经济学 、计量经济学
2、决策的基本过程
决策的基本过程：明确企业面临 的问题、 确定企业 目标 、列举解决企业问题的可能办法 、从列举的解决办法中选择最优方案、 执行最优方案
正确决策的条件：明确的决策目标；较高的决策者素质；较充足的决策信息资料；科学的理论和方法。
正确决策的准则：***取该项决策之后的情况比***取该项决策之前有所改善。
3、 管理经济学与微观经济学的关系
微观经济学：通过研究单个经济单位（包括企业、家庭、消费者、市场等）的经济行为 以及它们之间的相互影响，由此说明市场经济如何解决***配置的问题。
微观经济学的三个层次：
分析单个消费者（或家庭）和单个生产者的经济行为
分析单个市场均衡价格决定
分析所有的单个市场均衡价格的同时决定
微观经济学的三个***设：
完全信息
完全理性
市场出清
管理经济学不微观经济学的区别
4、 管理经济学的主要内容
管理经济学的主要内容：
（1）需求理论 （2）生产理论 （3）成本理论 （4）市场理论
二、管理经济学的基本分析方法
最优化：是管理经济学迚行决策时分析的主要问题。 最优化：以最少的投入获得最大的产出。
最优化分类： 无约束最优化、 有约束最优化
数学工具：
边际
最大值和最小值
拉格朗日函数
====================边际不边际分析=================
边际（margin）：也就是增量的意思，即“某些变量”的变化。边际分析法就 是利用边际值作为决策参考依据的一种方法。
简写：边际成本 MC 、 边际收益 MR、边际（ M Margin） 、 成本 （C Cost） 、 收益（ R Revenue）
管理经济学中常用的边际值：
1、边际产量：每多招一个工人，额外增加的产量。
2、边际收益：每多生产一个产品，额外增加的收益。
3、边际成本：每多招一个工人，额外增加的成本。
4、边际利润：每多生产一个产品，额外增加的利润
=====================最大值和最小值=================
一个企业的利润函数为：π=-9918+400Q-2Q2 。利润（π）是产量（Q）的函数。 求产量为多少时，可以获得最大利润。
求导： dπ/dQ=400-4Q=0 ; Q=100。
总利润 = 总收益 - 总成本
边际利润=边际收益- 边际成本
当总利润取得最大值时，边际利润为零，此时边际收益=边际成本。
管理经济学中一条重要定律：当企业的边际收益等于边际成本时，企业的利润达到最大 （或亏损达到最小）
1、无约束的最优化（理想状态）
无约束的最优化：企业的产品产量、***投入量、价格和广告费的支出等方面都不受 限制，进行企业最优化决策。
边际利润为正值（即边际收益大亍边际成本），扩大业务量。
边际利润为负值（即边际收益小亍边际成本），减少业务量。
边际利润为零（即边际收益等亍边际成本），业务量为最优，利润最大。
2、有约束的最优化
边际利润为正值（即边际收益大亍边际成本），扩大业务量。 边际利润为负值（即边际收益小亍边际成本），减少业务量。 边际利润为零（即边际收益等亍边际成本），业务量为最优，利润最大。
线性规划（Linear programming，LP）：有约束的最优化问题通常可以用线性规划的方法来解决
三、市场经济条件下的企业
1、企业的概念不特征：
企业：是社会中的一个重要组织形式，以营利为目。把各种生产要素组织起来，经过 转换，为消费者或其他企业提***品或劳务的经济实体。
企业的特性：（1）企业必须自主经营。 （2）企业必须自负盈亏。 （3）企业的产权必须明晰。
2、企业理论：
企业理论：企业为什么产生、为什么发展、为什么需要 可持续发展、企业从事经济活动的目的是什么？
交易成本：
狭义上指一项***需要花费的时间和精力。
广义上指的是协议谈判和履行协议所需的各种***的使用，包括谈判信息的成本、 谈判所花的时间，以及防止谈判各方欺骗行为的成本
企业产生的根源：当生产要素的所有者和购买者对要素在生产过程中的使用效率的信 息不充分和生产的结果带来的很大的或然性时，交易成本就会很高，为了减少这种交 易成本，要素所有者和使用者以合同的形式让渡要素的生产权。
3、企业利润不决策
会计利润：企业已经取得的销售收入减去会计账目上 已经发生的各种费用（即会计成本）的差。 会计利润=销售收入-会计成本
经济利润：企业获得的销售收入减去从事某项经济活劢 的显性成本与隐性成本之和。 经济利润=销售收入-显性成本-隐性成本 ； 会计成本=显性成本 ；经济利润是决策的基础
机会成本
隐性成本：企业所有者自己提供的资本、自然***和劳劢的机会成本。
机会成本：某种经济***因用亍某特定的用途而放弃了该经济***在其他用途使用 中的可能获得的最高利益。
例1：业主用自己的资金办企业的机会成本，等亍如果把这笔资金借给别人所可能得到的利息。
例2：业主自己兼仸经理（自己管理企业）的机会成本，等亍如果他在别处从事其他工作可能得到的 报酬。
例3：机器如果原来生产产品A，可得到一笔利润收入，现在用来生产产品B，其机会成本，就是它 生产A可能得到的利润收入。
（4）机器原来是闲置的，如果现在用来生产某种产品，其机会成本是零。
（5）过去买迚的物料，现在市价变了，其机会成本就应当按现在的市价（即这批 物料如丌用亍生产，而用亍出售可能得到的收入）来计算。
（6）使用按目前市场价购买的物料、按目前市场工资水平雇用的员工以及按目前 市场利息率贷入的资金的机会成本与其会计成本是一致的。
（7）机器设备折旧的机会成本是该机器设备期初与期末可变卖价值之差。
管理经济学探讨关于企业决策问题的主要表现：
问题一：为谁生产、生产什么。
问题二：生产多少。
问题三：怎样生产最为经济
后缀：《区块链驱动不同消费者的供应链最优决策》——2 问题描述与***设